Política de reembolso

Devolución

La compañía no aceptará devoluciones o reembolsos emitidos debido a retrasos o daños resultantes del envío, que se debe atender con el seguro de envío. El cliente entiende que tiene opciones para asegurar el envío de un costo adicional y asume todo el riesgo de daños al producto durante el envío. La Compañía acepta reemplazar los productos que están defectuosos, dañados (por razones distintas al envío) o el producto incorrecto, si la Compañía recibe la notificación de tales dentro de 1 día hábil de llegada. No podemos proporcionar reembolsos o intercambios para compras erróneas.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. No se pueden devolver bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retirables:

Tarjetas de regalo: productos de software descargables
Kits de prueba covid
Productos comestibles
Algunos artículos de salud y atención personal
Productos con signos obvios de uso

Hay ciertas situaciones en las que solo se pueden otorgar reembolsos parciales a nuestro exclusivo criterio:

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser no utilizado y en la misma condición de que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Todas las devoluciones o cancelaciones deben ser aprobadas por la Compañía para ser elegible para un reembolso.
Cualquier elemento que no esté en su condición original está dañada o faltando piezas por razones no debido a nuestro error
Cualquier artículo que se devuelva más de 1 día hábil después de la entrega sin aprobación por escrito, para su aprobación, contáctenos a support@concentrichealthalliance.com

Tenga en cuenta: si se acepta un reembolso, el pedido estará sujeto a una tarifa de reposición del 2.5%, los costos de envío de devolución y otras tarifas posibles. Entonces el reembolso será solo en forma de crédito de la tienda.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su solicitud de devolución se apruebe inicialmente, recibirá un# de RMA para enviar la devolución y la dirección del almacén para enviarlo, si corresponde. Una vez que se reciba e inspeccione la devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación final o el rechazo de su reembolso.

Si está aprobado, su reembolso se procesará y se le enviará automáticamente un crédito para el crédito de la tienda, que puede usarse para cualquier artículo en nuestro sitio web.

Artículos de venta (si corresponde)
Solo los artículos de precio regular pueden reembolsarse, desafortunadamente, los artículos de descuento o venta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los elementos si están defectuosos (o dañados). Si necesita intercambiar un artículo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico asupport@concentrichealthalliance.comY después de la aprobación, le emitiremos una RMA.

Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se le compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su regreso para usar para otro producto que vendemos. Una vez que se recibe el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o el donante de regalos se le envió el pedido para que se lo diera más tarde, enviaremos un reembolso al dador de regalos y serán notificados de su regreso. Deberá comunicarse con ellos para reemplazar el artículo.

Envío
La compañía no aceptará devoluciones o reembolsos emitidos debido a retrasos o daños resultantes del envío, que se debe atender con el seguro de envío. El producto incluye envío gratuito y el cliente entiende que tienen opciones para asegurar el envío de un costo adicional y asume todo riesgo de daños al producto durante el envío.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío por devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. En caso de envío gratuito, el costo del envío también podría deducirse.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tomar para su producto intercambiado para llegar a usted, puede variar. Si envía un artículo más de $ 75, debe considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

Los elementos recibidos por error se nos enviarían a nuestro costo. En caso de envío de artículos de más de $ 75 de valor, debe considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.